Quản lý tranh chấp: Ngăn chặn tranh chấp không nhận được hàng

Vượt qua INR

Cách tốt nhất để duy trì danh tiếng tốt của bạn với tư cách là người bán hàng đáng tin cậy là duy trì tiêu chuẩn người bán hàng tốt. Để tránh “tranh chấp”, chỉ cần làm theo 3 bước sau

Vị trí của bạn trên INAD

1. Hãy chắc chắn rằng bạn sử dụng vận chuyển được theo dõi

Bạn nên theo dõi vận chuyển vì bạn và người mua có thể theo dõi hành trình của gói hàng. Ngoài ra còn có bằng chứng giao hàng. Nó cũng là biện pháp bảo vệ tốt nhất cho các gói hàng bị giao trễ và MIA (mất tích trong hành động).

Đảm bảo bạn chọn một nhà cung cấp dịch vụ:

  • Thực hiện quét nhận và vận chuyển. Hãy nhớ rằng, chỉ vì gói
  • Được đăng ký là ‘Thư đã đăng ký’ không có nghĩa là họ thực hiện A-Scan và D-Scan.
  • Cung cấp số theo dõi. Vui lòng đảm bảo rằng số theo dõi được tải lên eBay trong Thời gian xử lý..
  • Thực hiện quét nhận và vận chuyển. Hãy nhớ rằng, chỉ vì gói
  • Được đăng ký là ‘Thư đã đăng ký’ không có nghĩa là họ thực hiện A-Scan và D-Scan.
  • Cung cấp số theo dõi. Vui lòng đảm bảo rằng số theo dõi được tải lên eBay trong Thời gian xử lý..

Một số tùy chọn vận chuyển có thể được bảo hiểm bởi công ty vận chuyển. Điều này có nghĩa là nếu bưu kiện của bạn bị thất lạc, bạn không phải tự bồi thường tổn thất. Vì vậy, hãy nhớ kiểm tra xem hãng vận chuyển bạn chọn có cung cấp bảo hiểm hay không.

2. Chủ động giao tiếp với người mua của bạn

Đôi khi người mua có thể bối rối hoặc lo lắng, vì vậy bạn cần giúp họ cho đến khi hoàn thành đơn hàng. Để tự bảo vệ mình, hãy đảm bảo tất cả thông tin liên lạc của bạn diễn ra trong Tin nhắn eBay hoặc Trung tâm giải quyết.

a)  Từ đầu

Luôn cung cấp cho người mua tùy chọn vận chuyển được theo dõi và tải số theo dõi lên hệ thống eBay trong quá trình thực hiện đơn hàng. Sau đó, họ có thể theo dõi trạng thái của lô hàng và biết khi nào nhận được gói hàng. Miễn là bạn làm điều này đúng, bạn đang đi đúng hướng để xây dựng độ tin cậy của mình.

2. Chủ động giao tiếp với người mua của bạn

Đôi khi người mua có thể bối rối hoặc lo lắng, vì vậy bạn cần giúp họ cho đến khi hoàn thành đơn hàng. Để tự bảo vệ mình, hãy đảm bảo tất cả thông tin liên lạc của bạn diễn ra trong Tin nhắn eBay hoặc Trung tâm giải quyết.

  • Trên trang này, trong Đơn hàng > Đang chờ giao hàng, bạn có thể tải lên số theo dõi cho người mua của mình:
  • Bạn có thể thiết lập một tin nhắn tự động để gửi thông tin cập nhật cho người mua của mình ngay sau khi một mặt hàng được đánh dấu là đã vận chuyển! Đây là cách:
Bước 1

Đăng nhập vào tài khoản của bạn trên eBay.com > Vào Cài đặt tài khoản > Quản lý giao tiếp với người mua