Kết nối với nhiều người mua hơn bằng mạng xã hội

Đối với những người bán trên eBay nói riêng, tiếp thị trên mạng xã hội là một cách hiệu quả để tiếp cận khách hàng sớm trong quá trình mua sắm của họ và truyền cảm hứng cho họ mua hàng từ cửa hàng của bạn. 

98%

của những người tiêu dùng kỹ thuật số cũng là người dùng mạng xã hội.

74%

những người tin tưởng mạng xã hội để hướng dẫn quyết định mua hàng của họ

55%

của tất cả những người mua tích cực nghiên cứu trên mạng xã hội

Mạng xã hội và thương mại điện tử

Facebook, Youtube, Instagram, và Twitter là những phương thức quan trọng để thúc đẩy lưu lượng truy cập vào thị trường, hiển thị giá trị và độ rộng của khoảng không quảng cáo, truyền cảm hứng cho những người mua hàng bằng những câu chuyện của người bán và thúc đẩy cộng đồng bằng cách giới thiệu những sản phẩm độc đáo, chỉ có trên eBay. Để thúc đẩy kết quả mà bạn đang tìm kiếm, bạn có thể sử dụng kết hợp mạng xã hội miễn phí và mạng xã hội trả phí.

Mạng xã hội miễn phí và trả phí

Organic

“Miễn phí” mô tả các bài đăng trên mạng xã hội miễn phí và không phải trả tiền để được khuếch đại. Các bài đăng miễn phí hiển thị tự nhiên trong nguồn cấp dữ liệu hoặc dòng thời gian của người theo dõi. Họ tiếp cận đối tượng rộng rãi, không có mục tiêu là những người theo dõi của chúng tôi, vì vậy eBay sử dụng nó để chia sẻ các thông điệp quảng cáo hoặc tiếp thị chung hơn.

Việc miễn phí này rất hữu ích để thúc đẩy nhận thức và tương tác mà không mất bất kỳ chi phí nào, nhưng khó hơn để cắt giảm lượng hoạt động phong phú đang diễn ra trên các phương tiện mạng xã hội.

Paid

Các bài đăng trên mạng xã hội “có trả phí” là những bài đăng mà người dùng bỏ tiền ra để đảm bảo nhiều người phù hợp sẽ nhìn thấy chúng hơn. Chúng có thể xuất hiện dưới dạng bài đăng “Được tài trợ” và giống với các quảng cáo truyền thống hơn. eBay sử dụng mạng xã hội trả phí để nhắm mục tiêu những người tiêu dùng cụ thể đã thể hiện sự quan tâm đến các mặt hàng hoặc danh mục cụ thể, bất kể họ có theo dõi chúng tôi hay không. Có trả phí có nhiều tùy chọn nhắm mục tiêu hơn, vì vậy chúng tôi có thể biết rất cụ thể về việc khách hàng nào nhìn thấy thông báo nào.

Có trả phí rất tốt cho việc mua lại và tăng trưởng cũng như để thúc đẩy hoặc lôi kéo người mua mua hàng.

Mẹo tiếp thị trên mạng xã hội

Các thương hiệu như eBay không phải là những thương hiệu duy nhất sử dụng nhiều hơn các mạng xã hội. Các doanh nghiệp thuộc mọi loại hình và quy mô sử dụng mạng xã hội để tiếp cận người tiêu dùng mới đến kết nối với khách hàng hiện tại. Hơn hết, các doanh nghiệp không cần ngân sách lớn hoặc nhiều nguồn lực để bắt đầu tiếp thị trên mạng xã hội. Nó miễn phí và có thể truy cập được cho bất kỳ ai.

Cho dù bạn đã gia nhập vào tiếp thị mạng xã hội hay đang bắt đầu từ đầu, chúng tôi đã tổng hợp một số mẹo mà tất cả các doanh nghiệp nên ghi nhớ.

Bạn đang tìm cách nâng cao nhận thức và tiếp thị sản phẩm của mình cho nhiều người mua hơn, tăng lưu lượng truy cập vào cửa hàng hoặc danh sách của bạn hoặc tăng lòng trung thành?

Mỗi loại đều có thế mạnh riêng và đối tượng cụ thể mà bạn nên xem xét liên quan đến mục tiêu của mình. Để có thêm lời khuyên về nền tảng cụ thể, hãy xem trang Mạng xã hội của Trung tâm người bán của chúng tôi.

 

Sẽ rất hợp lý khi giữ tên mạng xã hội của bạn (hay còn gọi là “xử lý”) giống với tên người bán eBay của bạn. Nếu không có sẵn, bạn có thể thêm từ giới thiệu (như “The”) hoặc dấu gạch dưới.

Có rất nhiều nguồn có sẵn chỉ cần tìm kiếm trên Google hoặc YouTube. Ví dụ: các nhà quản lý mạng xã hội của eBay luôn cập nhật các xu hướng thông qua blog SocialBakers rất kỹ lưỡng.

Theo dõi bạn bè, các đối thủ cạnh tranh của bạn và những người theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn. Tránh mua người hâm mộ — điều đó không đáng! Bạn muốn xây dựng những người theo dõi sẽ tương tác thực sự với tài khoản của bạn.

Chú ý đến những gì đang hoạt động và làm nhiều hơn nữa. Mặt khác, hãy làm ít hơn những gì không hiệu quả. Tập trung vào việc chụp những bức ảnh đẹp và tận dụng các công cụ phân tích trên các nền tảng để tìm hiểu điều gì đang nhận được loại tương tác mà bạn đang tìm kiếm. Hãy nhớ rằng thẻ bắt đầu bằng # là bạn của bạn!

Hướng lưu lượng truy cập đến các danh sách cụ thể ngay từ các bài đăng của bạn và bao gồm liên kết đến cửa hàng eBay trong tiểu sử của bạn. Các liên kết eBay có xu hướng dài, vì vậy hãy sử dụng dịch vụ rút ngắn liên kết như  Bitly.

Chúng tôi khuyên người bán nên bắt đầu với các bài đăng miễn phí khi bạn xây dựng hiểu biết về cách nền tảng hoạt động và loại nội dung nào đang hoạt động tốt nhất. Khi bạn cảm thấy thoải mái và thấy một chút thành công, hãy bắt đầu thử nghiệm tiếp thị trả phí. Mỗi nền tảng đều có các công cụ riêng để tạo quảng cáo hoặc thúc đẩy bài đăng, bạn có thể thực hiện với chi phí rất thấp để có được những kiến thức ban đầu. Bạn có thể bắt đầu từ khoản đầu tư ít nhất là $10 để tăng các bài đăng miễn phí của mình.

Dành thời gian trong ngày để dành cho tiếp thị mạng xã hội và xem đó như một khoản đầu tư vào doanh nghiệp của bạn. Các công cụ xuất bản miễn phí như Hootsuite cho phép bạn lập kế hoạch và lên lịch trước cho nội dung của mình.

Tiếp thị bằng các video

Video là một cách hiệu quả để tương tác với người mua, cho họ thấy nhiều hơn về bản thân bạn và củng cố thương hiệu của bạn. Bạn có thể cân nhắc nhiều loại video khác nhau, tùy thuộc vào các mục tiêu của mình.

Video loại “talking-head” trong đó người đại diện cung cấp cho người theo dõi một số thông tin chi tiết về những gì đang xảy ra với doanh nghiệp của bạn hiện tại 

Hoàn hảo cho người bán với khoảng không quảng cáo cần một số giải thích để chứng minh mục đích, giá trị hoặc chức năng của nó. Các video hướng dẫn cũng giới thiệu bạn như một nguồn thông tin có kiến thức.

 

Hướng dẫn các khách hàng qua doanh nghiệp của bạn hoặc giới thiệu họ với nhân viên của bạn. Điều này nhân bản hóa bạn và giúp khách hàng cảm thấy như họ thực sự biết bạn và cá nhân đang đầu tư vào doanh nghiệp của bạn.

 

Cung cấp cho khách hàng tin tức nội bộ về các sản phẩm mới hoặc sắp ra mắt để xây dựng nhận thức và sự hứng thú.

 

Giới thiệu các sản phẩm làm cho cửa hàng eBay của bạn trở nên độc đáo! Cho khách hàng biết các thuộc tính hoặc kho lưu trữ đặc biệt cho khoảng không quảng cáo cụ thể. Các phương pháp hay nhất dành cho các video phụ thuộc phần lớn vào nền tảng bạn đang chia sẻ video đó.

YouTube

YouTube lý tưởng cho nội dung dài, từ 3-5 phút. Trình diễn sản phẩm và hướng dẫn hoạt động tốt trên YouTube. Bao gồm các từ khóa quan trọng trong tiêu đề và mô tả của bạn để đảm bảo bạn hiển thị trong tìm kiếm và luôn liên kết trở lại cửa hàng eBay của bạn.

Facebook

Instagram

Các phân đoạn Câu chuyện trên Facebook và Instagram có thể dài tối đa 15 giây mỗi phân đoạn, vì vậy hãy lên kế hoạch giữ video của bạn dưới 15 giây hoặc để Instagram tự động chia nhỏ câu chuyện của bạn thành các phân đoạn 15 giây

Cho dù bạn chọn loại video nào, hãy là giám đốc nghệ thuật của riêng bạn. Hãy xem xét từng bức ảnh, đảm bảo rằng phông nền của bạn không quá lộn xộn và áo sơ mi của bạn không đụng hàng với môi trường xung quanh. Đảm bảo góc máy ảnh đẹp và giúp bạn trông đẹp nhất.

Đúng, điều này có vẻ nhiều — có thể là quá — nhưng không cần thiết phải tăng từ 0 đến 100 trong tháng đầu tiên của bạn trên mạng xã hội. Hãy chậm rãi và dành một ít thời gian trong suốt mỗi tuần để đạt được các mục tiêu ban đầu của bạn. Khi bạn bắt đầu thấy những gì hoạt động, hãy xây dựng từ đó.

Bước tiếp theo
photolib_GettyImages-991174024-scaled.jpg
SEO cơ bản của eBay

Tối ưu hóa danh sách thông minh có thể giúp bạn nhận được nhiều lượt xem hơn từ những người mua tiềm năng.

photolib_GettyImages-846722738-scaled.jpg
Quảng cáo và kiếm lợi nhuận với Trình quản lý quảng cáo eBay

Mọi người đều yêu một thỏa thuận tuyệt vời. giá tốt khó cưỡng lại.

Copy-of-shutterstock_1074850340-scaled.jpg
Tiêu chuẩn danh sách được quảng cáo, nâng cao hay cấp tốc?

Làm thế nào để Chọn chiến dịch phù hợp.