ผู้ขายแต่ละรายจำเป็นต้องได้รับเงินโดยเร็วที่สุดหลังจากการขายสินค้า อย่างไรก็ตาม บางครั้ง eBay อาจจำเป็นต้องระงับเงินของคุณเนื่องจากประวัติการขายหรือผลงานของคุณ หรือเพื่อจัดการกับข้อขัดแย้ง สิ่งนี้จะช่วยให้ eBay เป็นตลาดที่ปลอดภัยสำหรับผู้ซื้อ และผู้ขาย
คุณสามารถตรวจสอบสถานะการชำระเงินได้โดยไปที่แท็บการชำระเงินในศูนย์รวมผู้ขาย
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานกับศูนย์รวมผู้ขาย กรุณาดูบทความเหล่านี้
ในกรณีส่วนใหญ่ การระงับจะถูกยกเลิกเมื่อผู้ซื้อยืนยันว่าได้รับสินค้าแล้วหรือเมื่อคดีได้รับการแก้ไข
เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าตลาดยังคงเป็นสถานที่ที่ปลอดภัยสำหรับการซื้อ และการขาย และเพื่อให้เป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมาย และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ บางครั้ง eBay
จึงระงับเงินไว้ เช่น:
หากมีกรณีที่ถูกเปิดหรือข้อพิพาทในการทำธุรกรรม
หากผู้ซื้อของคุณรายงานปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ
หากบัญชีของคุณถูกจำกัดหรือถูกระงับหากคุณเป็นหนี้ eBay หรือ
หากคุณเป็นผู้ขายรายใหม่หรือขายไม่บ่อยนัก
หาก eBay ระงับเงินของคุณ ระบบจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล และอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณเพื่อช่วยแก้ไขปัญหา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเหตุผล
มีเหตุผลหลายประการที่ eBay อาจระงับเงินของคุณ
การระงับการทำธุรกรรมคือ เมื่อ eBay ระงับเงินที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมของผู้ซื้อรายใดรายหนึ่ง เงินที่ถูกระงับอาจใช้เพื่อคืนเงินให้กับผู้ซื้อสำหรับธุรกรรมเดียวกัน
แม้ว่ารายได้จากการขายของคุณโดยทั่วไปจะพร้อมใช้ภายใน 2 วันทำการหลังจากยืนยันการชำระเงินของผู้ซื้อ แต่ eBay อาจระงับการทำธุรกรรมด้วยเงินในขณะที่รอเพื่อยืนยันว่าสินค้าได้ถูกส่งไปยังผู้ซื้อเรียบร้อยแล้ว เพื่อลดโอกาสในการระงับการทำธุรกรรม ขอแนะนำให้จัดส่งสินค้าในวันเดียวกับที่ผู้ซื้อของคุณชำระเงิน และปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติในการจัดส่งที่ดี เช่น การเพิ่มข้อมูลการติดตามไปยังคำสั่งซื้อของคุณ
หาก eBay ระงับเงินของคุณ โดยปกติแล้วจะได้รับการแก้ไขภายใน 30 วัน สำหรับคำสั่งซื้อส่วนใหญ่ การเพิ่มข้อมูลการติดตามจะสามารถช่วยให้คุณได้รับเงินได้เร็วขึ้น
ผู้ขายรายใหม่จะพบปัญหาธุรกรรมถูกระงับในขณะที่ eBay ยืนยันว่าสินค้าของตนได้รับการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ขายเป็นที่รู้จัก และสร้างประวัติการขายที่แข็งแกร่งบน eBay ในสถานการณ์ที่จำกัด ผู้ขายรายใหม่อาจถูกระงับนานถึง 21 วัน
สินค้าที่มีราคาสูงหรือรูปแบบการขายที่ผิดปกติอาจนำไปสู่การระงับการทำธุรกรรมนานถึง 30 วัน เพื่อช่วยให้เรามั่นใจได้ว่าผู้ซื้อจะไม่มีปัญหาใดๆ กับคำสั่งซื้อนั้น
ผู้ขายที่ถูกจำกัดหรือถูกระงับก่อนหน้านี้จะประสบกับธุรกรรมที่ถูกระงับเป็นเวลา 30 วันหลังจากที่ข้อจำกัดหรือการระงับถูกยกเลิก ในขณะที่ eBay ยืนยันว่าสินค้าได้ถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้ว
กระบวนการตรวจสอบความถูกต้องอาจนำไปสู่การระงับการทำธุรกรรมนานถึง 30 วันจนกว่าจะสามารถยืนยันความถูกต้องของสินค้าที่ขายด้วยการรับประกันความถูกต้องของ eBay
ข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงินหรือการระงับการรับประกันการคืนเงินของ eBay เกิดขึ้นเมื่อ eBay ระงับเงินที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่ผู้ซื้อรายงาน
ตัวอย่างเช่น หากผู้ซื้อรายงานว่าสินค้ายังมาไม่ถึง หรือสินค้าที่ได้รับแตกต่างจากคำอธิบายรายการอย่างมาก eBay จะเก็บเงินไว้จนกว่าคดีจะได้รับการแก้ไข และถูกปิด สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาดูบทความเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการหลีกเลี่ยง และการจัดการปัญหากับผู้ซื้อ
เงินที่ถูกระงับอาจใช้เพื่อคืนเงินให้กับผู้ซื้อสำหรับธุรกรรมเดียวกัน
การระงับการจ่ายเงินคือ การที่ eBay เก็บเงินที่จ่ายให้กับผู้ขายรายใดรายหนึ่ง และโดยปกติแล้วผู้ขายจะต้องมีการดำเนินการเพิ่มเติมในบัญชี
การลงทะเบียนที่ถูกระงับ: eBay อาจระงับการจ่ายเงินหากมีการระบุที่คลาดเคลื่อนกับข้อมูลที่คุณให้ไว้ตอนลงทะเบียน หากบัญชีของคุณถูกจำกัด eBay จะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลพร้อมคำขอข้อมูลเพิ่มเติม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการยืนยันตัวตนของคุณ กรุณาดูบทความเกี่ยวกับการลงทะเบียนเป็นผู้ขาย.
ประสิทธิภาพการทำงาน: eBay จะระงับการจ่ายเงินของคุณหากตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ เช่น การอ้างสิทธิ์ของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น การเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันในกิจกรรมการขายของคุณ การส่งมอบล่าช้า หรือความคิดเห็นเชิงลบของผู้ซื้อ
การปฏิบัติที่ถูกระงับ: eBay รักษานโยบาย และขั้นตอนเพื่อปกป้องผู้ซื้อ และผู้ขายในขณะที่ปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ หากบัญชีของคุณมีการระงับการจ่ายเงินหรือข้อจำกัดเนื่องจากเหตุผลในการปฏิบัติตามข้อกำหนด eBay จะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล และอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ
วิธีการชำระเงินไม่ถูกต้อง: eBay อาจระงับการจ่ายเงินของคุณ หากไม่สามารถหักค่าธรรมเนียมการขายและค่าใช้จ่ายอื่นๆ จากวิธีการชำระเงินในไฟล์ของคุณได้ ในกรณีนี้ คุณจะต้องเพิ่มวิธีการชำระเงินอื่น
