แดชบอร์ดผู้ขายการค้าข้ามพรมแดน (CBT) ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ขายในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ช่วยติดตามประสิทธิภาพการขายของคุณเพื่อให้การบริการที่เป็นเลิศอย่างต่อเนื่อง
แดชบอร์ดจะแสดงการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพการจัดส่ง ธุรกรรมที่ไม่น่าพึงพอใจ และมาตรฐานผู้ขายในตลาดชั้นนำของ eBay จงใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้เพื่อติดตามประสิทธิภาพการขายของคุณ ดูวิดีโอด้านขวาเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
ประสบการณ์ที่อัดแน่น! ดูเมตริกบริการและข้อมูลการขายทั้งหมดของคุณในที่เดียว
ติดตามผลงานการขาย! ติดตามประสิทธิภาพการขายของคุณนานถึง 12 เดือนและวัดประสิทธิภาพของคุณในตลาดต่างประเทศชั้นนำ
ดาวน์โหลดรายงานการทำธุรกรรมโดยละเอียด! เก็บรายงานธุรกรรมที่มีปัญหาทั้งหมดโดยละเอียดเพื่อระบุปัญหาและปรับปรุงบริการของคุณได้อย่างง่ายดาย
มี 4 สถานะการประเมินบนแดชบอร์ดประสิทธิภาพ
สอดคล้อง – หมายความว่าธุรกรรมทั้งหมดของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดของนโยบาย
ไม่สอดคล้อง – หมายความว่าธุรกรรมของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดขั้นต่ำของนโยบาย สถานะนี้จะไม่เปลี่ยนไปเป็น “ดำเนินการแล้ว” หากบัญชีของคุณอยู่ภายใต้การดำเนินการเนื่องจากละเมิดนโยบายอื่นของ eBay หรือจำนวนธุรกรรมทั้งหมดของคุณต่ำกว่าเกณฑ์
คำเตือน – แสดงเมื่อบัญชีของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าไม่ปฏิบัติตามเป็นครั้งแรก ซึ่งหมายความว่ายังไม่มีการดำเนินการกับบัญชีของคุณ และคุณได้ผ่านเกณฑ์การทำธุรกรรมแล้ว
ดำเนินการแล้ว – หมายความว่าบัญชีของคุณผ่านขั้นตอนการเตือน และถูกทำเครื่องหมายว่าไม่ปฏิบัติตาม ตามที่ระบุไว้ กำลังดำเนินการกับบัญชีของคุณ
จงรับทราบ: หากไม่มีธุรกรรมที่ต้องประเมิน แดชบอร์ดจะแสดง “-” (เส้นประ)
สถานะการประเมินจะรีเฟรชทุกวันพุธ อย่าลืมตรวจสอบแดชบอร์ดของคุณทุกสัปดาห์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณยังคงปฏิบัติตามอยู่
ข้อมูลแดชบอร์ดจะรีเฟรชทุกวันพุธ จงระมัดระวัง และตรวจสอบแดชบอร์ดของคุณทุกสัปดาห์เพื่อหลีกเลี่ยงการตกอยู่ในสถานะไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด
หากคุณเชื่อว่าการประเมินของ eBay ไม่ถูกต้อง ให้ส่งคำอุทธรณ์ของคุณ (รวมถึงหลักฐานสนับสนุน) ไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ eBay ก่อนเวลา 14.00 น. SGT ของวันพฤหัสบดี
ในวันศุกร์ จะมีการดำเนินการกับบัญชีที่ไม่ปฏิบัติตามทั้งหมด อย่าเพิ่งนั่งรอผลการอุทธรณ์ของคุณ ให้ตอบสนองเชิงรุก และดำเนินการเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของคุณ !
หากคุณมีหลักฐานว่าการประเมินของ eBay ไม่ถูกต้อง กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าในพื้นที่เพื่อยื่นอุทธรณ์ คุณต้องแสดงหลักฐานเพื่อสนับสนุนการอ้างสิทธิ์เพื่อให้มีสิทธิ์อุทธรณ์
ตัวอย่างเช่น: หากการจัดส่งพัสดุของคุณประสบกับความล่าช้าเนื่องจากศุลกากร ให้จัดเตรียมเอกสารสนับสนุนอย่างเป็นทางการเมื่อคุณอุทธรณ์
เมตริกบริการ SEA เป็นนโยบายสำหรับผู้ขาย CBT ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA) เมตริกเหล่านี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณสร้างรายการที่ถูกต้อง และจัดส่งอย่างปลอดภัย และตรงเวลา เพื่อให้ผู้ซื้อพอใจกับสินค้า และบริการของคุณ
มี 2 ส่วนภายใต้เมตริกบริการ SEA:
ดูวิดีโอเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
คุณสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของทั้งอัตราการจัดส่งที่ไม่น่าพอใจ และอัตราสินค้าที่ไม่น่าพอใจได้ภายใต้แท็บแดชบอร์ดประสิทธิภาพการขายข้ามพรมแดน
ทั้ง 2 ส่วนมีมาตรวัดเพื่อติดตามประสิทธิภาพการขายของคุณ จงตรวจสอบมาตรวัดประสิทธิภาพของคุณทุกสัปดาห์ เพื่อให้คุณสามารถระบุ และแก้ไขธุรกรรมที่มีปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
คุณจะพบรายการธุรกรรมที่ไม่น่าพอใจบนแดชบอร์ด
อัตราสินค้าที่ไม่น่าพอใจคือ เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ยื่นเรื่องร้องเรียน “สินค้าไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้” ในการคำนวณอัตรารายการที่ไม่น่าพอใจของคุณ ให้ใช้สูตรนี้: (ธุรกรรมที่ไม่น่าพอใจ / ธุรกรรมทั้งหมด) x 100 % ตัวอย่างเช่น (1 / 5) x 100 % = 20 %
ให้ภาพรวมของประสิทธิภาพของคุณตามประเทศ ตัวอย่างเช่น: ในภาพที่แสดงในวิดีโอด้านบน ประเทศที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดคือ ออสเตรเลีย ในขณะที่ประเทศที่มีประสิทธิภาพแย่ที่สุดคือ สหรัฐอเมริกา
นโยบายการจัดส่ง SpeedPAK เป็นข้อกำหนดการจัดส่งใหม่สำหรับธุรกรรมข้ามพรมแดนที่จัดส่งจากประเทศจีน eBay ร่วมมือกับบริษัท ออเร้นจ์คอนเน็กซ์ จำกัด เพื่อจัดหาโซลูชันลอจิสติกส์ที่ผสานรวมกับแพลตฟอร์มของ eBay ได้อย่างสมบูรณ์ ได้รับการคุ้มครองโดยนโยบายของ eBay และให้เวลาในการจัดการ และการจัดส่งที่รวดเร็ว
คุณต้องลงทะเบียน และตรวจสอบบัญชีบนแพลตฟอร์มการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ eDelivery (eDIS) ของ eBay ก่อนใช้บริการ SpeedPAK
คลิกที่นโยบาย SpeedPAK ใต้แท็บแดชบอร์ดประสิทธิภาพการขายข้ามพรมแดนเพื่อดูภาพรวมของประสิทธิภาพนโยบาย SpeedPAK ของคุณ ตารางแสดงอัตราการปฏิบัติตามข้อกำหนดของโซลูชันการจัดส่ง และระดับบริการที่ผู้ซื้อเลือก คุณต้องดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยใช้ SpeedPAK หรือโซลูชันการจัดส่งที่ได้รับอนุมัติอื่นๆ ที่มีระดับการบริการที่ตรงกับการเลือกของผู้ซื้อ
คุณสามารถดาวน์โหลดรายงานข้อบกพร่องฉบับเต็มเกี่ยวกับประสิทธิภาพนโยบาย SpeedPAK ของคุณได้โดยคลิกดาวน์โหลดรายงาน
นโยบายมาตรฐานบริการคลังสินค้ามีไว้สำหรับผู้ขาย CBT ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA) กับสินค้าที่จัดส่งออกจากคลังสินค้าในต่างประเทศไปยังผู้ซื้อในประเทศเดียวกัน (การซื้อขายโดยจัดส่งจากโกดังที่อยู่ในประเทศปลายทาง)
ประสิทธิภาพของนโยบายมาตรฐานบริการคลังสินค้าจะรีเฟรชทุกวันพุธ
ดูวิดีโอเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
หากต้องการตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณ ให้คลิกที่มาตรฐานบริการคลังสินค้าใต้แท็บแดชบอร์ดประสิทธิภาพการขายข้ามพรมแดน คุณต้องมั่นใจว่าประสิทธิภาพการขายของคุณได้เป็นไปตามข้อกำหนดขั้นต่ำเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด
อัตราการปฏิบัติตามข้อกำหนดของรายการคือ เปอร์เซ็นต์ของรายการการซื้อขายโดยจัดส่งจากโกดังที่อยู่ในประเทศปลายทางซึ่งสอดคล้องกับข้อกำหนดเกี่ยวกับเวลาในการจัดส่ง และเวลาจัดส่งโดยประมาณของนโยบาย
อัตราการจัดส่งที่ตรงเวลาคือ เปอร์เซ็นต์ของธุรกรรมการซื้อขายโดยจัดส่งจากโกดังที่อยู่ในประเทศปลายทางซึ่งจัดส่งภายในเวลาในการจัดส่งที่สัญญาไว้
อัตราการส่งมอบที่ตรงเวลาคือ เปอร์เซ็นต์ของธุรกรรมการซื้อขายโดยจัดส่งจากโกดังที่อยู่ในประเทศปลายทางซึ่งจัดส่งภายในวันที่จัดส่งโดยประมาณ
นี่คือเปอร์เซ็นต์ของธุรกรรมการซื้อขายโดยจัดส่งจากโกดังที่อยู่ในประเทศปลายทางเมื่อผู้ซื้อยื่นกรณี INR มีข้อความ INR หรือทิ้งคะแนนผู้ขายโดยละเอียดไว้ที่ 1 เริ่มต้นสำหรับเวลาในการจัดส่ง
ในส่วนนี้ คุณจะพบข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับเกณฑ์การประเมินแต่ละข้อ
สถานะประสิทธิภาพปัจจุบันของคุณจะอยู่ในส่วนนี้ คุณต้องมั่นใจว่าประสิทธิภาพการขายของคุณเป็นไปตามข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับช่องที่เน้นด้วยสีเหลือง
จงติดตามประสิทธิภาพการขายทั่วโลกของคุณในตลาด eBay บนศูนย์รวมที่รวมเป็น 1 เดียวโดยใช้แดชบอร์ดผู้ขาย CBT คุณจะสามารถดูมาตรฐานการปฏิบัติงานของผู้ขาย อัตราความบกพร่องของธุรกรรม กรณีปิดโดยผู้ขายที่ไม่ได้รับการแก้ไข อัตราการจัดส่งล่าช้า และเมตริกบริการทั่วโลกได้
ทางด้านซ้าย คุณจะเห็นภาพรวมของมาตรฐานประสิทธิภาพของผู้ขาย เมตริกบริการทั่วโลก และแผนภูมิที่แสดงมาตรฐานประสิทธิภาพของผู้ขายในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาในประเทศสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร เยอรมนี และตลาดทั่วโลก
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรฐานการปฏิบัติงานของผู้ขาย
แดชบอร์ดผู้ขาย CBT ให้เครื่องมือในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพ และปรับปรุงบริการของคุณ จงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เข้าสู่ระบบทุกวันพุธ และให้ความสนใจกับผลงานของคุณอย่างใกล้ชิด จงแก้ไขส่วนที่ต้องปรับปรุงเพิ่มเติม ปฏิบัติตามข้อกำหนด และขายสินค้าทั่วโลกบน eBay ต่อไป
