ติดตามประสิทธิภาพการขายของคุณบนแดชบอร์ดผู้ขาย CBT
ตั้งแต่วันที่ 25 สิงหาคม 2562 ผู้ขายจะได้รับการประเมินจำนวนการซื้อขายที่มีปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง ผู้ขายที่ไม่ปฏิบัติตามความคาดหวัง
อย่างสม่ำเสมออาจถูกจำกัดการขายหรือจำกัดบัญชีได้
ในฐานะผู้ขาย การจัดส่งสินค้าของคุณอย่างทันท่วงที และเชื่อถือได้ถือเป็นสิ่งสำคัญในการมอบประสบการณ์การจัดส่งที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้ซื้อ ส่วนใหญ่เมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิด
ขึ้นเนื่องจากความล่าช้า ความไม่ถูกต้อง หรือการขาดการรับรู้ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้า คุณควรปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้:
จัดส่งสินค้าภายในเวลาดำเนินการที่คุณระบุเอาไว้
ใช้ผู้ให้บริการการจัดส่งที่เชื่อถือได้ซึ่งมีการติดตามการจัดส่ง
จัดการกับสต๊อกสินค้าอย่างดี
คิดค่าจัดส่ง และค่าดำเนินการที่เหมาะสม
ระบุค่าจัดส่ง และระยะเวลาดำเนินการในรายการสินค้า
ปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้าของคุณ
ตอบคำถามของผู้ซื้อภายใน 3 วันทำการ
eBay จะประเมินอัตราการทำการซื้อขายเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสำหรับสินค้าที่จัดส่งจากภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้หรือประเทศจีน ซึ่งกำหนดเป็น
เปอร์เซ็นต์ของการซื้อขายที่ผู้ซื้อ:
หน้าต่างการประเมินผล
12 สัปดาห์ที่ผ่านมานับจากวันที่ประเมินผลกรุณาดูด้านล่างเป็นตัวอย่าง:
สัปดาห์ที่ 3 – 14: ช่วงการประเมิน 3 > สัปดาห์ที่ 15: รายงาน 3
การคุ้มครองผู้ขาย
การซื้อขายที่ตรงตามข้อกำหนดด้านล่างจะไม่รวมอยู่ในการประเมิน:
การบริการการติดตามอย่างเต็มที่
บริการ SpeedPak (สำหรับสินค้าที่จัดส่งจากประเทศจีน)
สำหรับผู้ขายที่จัดส่งสินค้าจากประเทศจีน การซื้อขายที่ใช้ SpeedPak จะได้รับการคุ้มครองตราบเท่าที่เป็นไปตามเกณฑ์ต่อไปนี้:
นอกจากนี้ เรายังสนับสนุนอย่างยิ่งให้ผู้ขายใช้บริการแบบบูรณาการบนแพลตฟอร์มการจัดส่ง SEAPaSS ของเรา และบริการการจัดส่งที่แนะนำด้านล่าง
ผลที่ตามมาสำหรับบัญชีที่ไม่ปฏิบัติตาม
ประสิทธิภาพของบัญชีของคุณจะถูกเปรียบเทียบกับผู้ขายรายอื่นภายในรอบการประเมิน ผู้ขายที่มีอัตราการจัดส่งที่ไม่น่าพอใจสูงอย่างสม่ำเสมอเมื่อเทียบกับคู่แข่งอาจถูกดำเนินการต่างๆ
(เช่น การลดขีดจำกัดการขายหรือการจำกัดบัญชี)
หากพบว่าการอ้างสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งกับผู้ขายไม่ถูกต้อง การอ้างสิทธิ์จะไม่ถูกนับรวมในประสิทธิภาพ และความคิดเห็น (ถ้ามี) จะถูกซ่อนไว้
ประสิทธิภาพบัญชี
เพื่อให้ผู้ขายมีเวลาปฏิบัติตามนโยบายใหม่ eBay จะเริ่มใช้เกณฑ์การประเมินข้างต้นในวันที่ 20 พฤศจิกายน 2562 และกรอบเวลาการประเมินแรกจะครอบคลุมการซื้อขาย
ตั้งแต่วันที่ 25 สิงหาคม 2562 – 16 พฤศจิกายน 2562 ผู้ขายที่ไม่ปฏิบัติตามหลังจากได้รับคำเตือนอาจโดนลดขีดจำกัดการขายหรือถูกจำกัดบัญชีได้
ไปรษณีย์สิงคโปร์
ไปรษณีย์สิงคโปร์
DHL eCommerce
DHL eCommerce
ไปรษณีย์ไทย
ไปรษณีย์ไทย
ไปรษณีย์มาเลเซีย
ไปรษณีย์มาเลเซีย
FedEx
FedEx
UPS
UPS
DHL Express
DHL Express
USPS
USPS
คุณสามารถไปที่แดชบอร์ดผู้ขายเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม โดยรายละเอียดของผลงานของคุณจะถูกรีเฟรชทุกวันพุธ
เราขอขอบคุณในความพยายามของคุณในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสแกนการยอมรับได้รับการบันทึกภายในเวลาดำเนินการของคุณ และจะพิจารณาความพยายามของคุณเมื่อประเมินบัญชีของคุณสำหรับการ
ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดแล้ว ดังที่กล่าวไปแล้ว เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ผู้ขายของเราใช้แพลตฟอร์มการจัดส่ง CPaSS หรือบริการการจัดส่งที่เราแนะนำเพื่อลดปัญหาประเภทนี้ในภายหลัง
กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่า A – Scan ของคุณได้รับการอัปโหลด และได้รับการตรวจสอบภายในเวลาดำเนินการที่ระบุแล้ว มิเช่นนั้น จะถือเป็นการซื้อขายที่ไม่ได้อัปโหลดการติดตามอย่างตรงเวลา
ได้ หากคุณมีหลักฐานสนับสนุนว่าการประเมินของ eBay ถูกนำไปใช้อย่างไม่ถูกต้อง คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าเพื่อทำการยื่นอุทธรณ์ได้ (กรุณาอ้างอิงคำถามต่อไปนี้เกี่ยวกับกระบวนการการยื่นอุทธรณ์)
เพื่อให้มีสิทธิ์ในการยื่นอุทธรณ์ ผู้ขายต้องแสดงหลักฐานเพื่อสนับสนุนการเรียกร้อง ตัวอย่างเช่น หากการจัดส่งล่าช้าเนื่องจากการจัดเก็บภาษี กรุณาเตรียมเอกสารประกอบอย่างเป็นทางการเมื่อคุณทำการยื่นอุทธรณ์
