เริ่มขาย
เริ่มขาย
จะทำอย่างไรหากบัญชีผู้ขาย eBay ถูกบล็อก

นโยบายของ eBay เข้าใจได้ง่ายและชัดเจนเป็นอย่างมาก และสมาชิกส่วนใหญ่ก็สามารถปฏิบัติตามได้อย่างราบรื่น อย่างไรก็ตาม อาจมีบางสถานการณ์ที่ eBay ต้องทำการจำกัดหรือระงับบัญชีเพื่อปกป้องชุมชนการซื้อขายของเรา หากบัญชี eBay ของคุณถูกจำกัด (restricted) หรือถูกระงับ (Suspended) eBay จะส่งอีเมลถึงคุณเพื่ออธิบายถึงสิ่งที่เกิดขึ้น และสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อทำการกู้คืนบัญชีของคุณ คุณจะได้พบกับข้อความนี้ใน  Messages ในบัญชี eBay เช่นกัน

เหตุใดบัญชีของคุณจึงถูกระงับหรือถูกจำกัด

การถูกระงับหรือถูกจำกัดมักจะเกิดขึ้นกับบัญชีด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งดังต่อไปนี้:

1.
ค่าธรรมเนียม

You have eBay fees to pay

2.
การชำระเงินคืน

You need to reimburse eBay for a refund we made to your buyer

3.
การละเมิด

You have violated one of eBay’s rules or policies

4.
การยืนยัน

We couldn’t verify your account information

5.
การอัปเดต

You need to update your payment method

เมื่อทำการสร้างบัญชี eBay ผู้ขายควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดของผู้ขายถูกต้อง และเป็นปัจจุบันที่สุดทั้งรายละเอียดบัญชีธนาคารของผู้ขาย มิฉะนั้น eBay อาจทำการระงับบัญชีของคุณ และขอให้คุณยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณก่อน

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อบัญชีถูกระงับ

เมื่อบัญชี eBay ของคุณถูกระงับ คุณจะไม่สามารถ:

  • ทำการประมูล ซื้อ หรือขาย
  • ให้ฟีดแบ็ก
  • ลงขาย Listing ใหม่ หรือแก้ไขรายการที่มีอยู่
  • ติดต่อผู้ประมูล
  • ตอบกลับข้อความบน eBay ของคุณ

ผู้เสนอราคาประมูลให้กับ Listing สามารถถอนเสนอราคาได้ เมื่อบัญชีของคุณได้รับการคืนสถานะแล้ว คุณจะสามารถให้ฟีดแบกเกี่ยวกับการซื้อขายใดๆ ที่คุณทำเสร็จสิ้นใน 30 วันที่ผ่านมาได้

ขึ้นอยู่กับสาเหตุที่บัญชีของคุณถูกระงับ eBay อาจยกเลิก Listing สินค้าของคุณก่อนกำหนด โดยอาจไม่ได้รับค่าธรรมเนียมการลงขายคืน ขึ้นอยู่กับเหตุผลในการถูกระงับของคุณ

บัญชีของคุณอาจถูกระงับอย่างถาวรหรือเพียงแค่ถูกจำกัดชั่วคราวเท่านั้น หากบัญชีของคุณไม่ได้ถูกระงับแต่ถูกจำกัดไม่ให้ขายเท่านั้น คุณก็จะยังสามารถทำการซื้อได้; แต่หากถูกจำกัดไม่ให้ซื้อ คุณก็จะยังสามารถทำการขายได้

วิธีขอคืนสถานะบัญชีของคุณ

การกู้คืนบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับเหตุผลที่ eBay ทำการระงับบัญชีของคุณ รายละเอียดทั้งหมดจะอยู่ในข้อความที่เราส่งถึงคุณ

หากบัญชีของคุณถูกจำกัดหรือถูกระงับเนื่องจากมีค่าธรรมเนียมผู้ขายที่ค้างชำระหรือเกี่ยวกับการคืนเงิน คุณสามารถทำการชำระเงินแบบครั้งเดียว (one time payment) เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ เมื่อเราได้รับการชำระเงินจากคุณแล้ว บัญชีของคุณจะถูกคืนสถานะในทันที

ในการชำระเงินแบบครั้งเดียว:

  • ไปที่ Account ใน My eBay.
  • ข้างข้อความ Payment methods for seller fees ให้เลือกชำระ One-time paymentและปฏิบัติตามคำแนะนำ

Note: การถูกจำกัดหรือการถูกระงับบัญชีส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยการชำระเงิน One-time payment หรือทำตามขั้นตอนที่ eBay ให้ไว้ในอีเมล และใน  Messages.

ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย บางครั้ง eBay ก็จะทำการบล็อกบัญชี และขอให้คุณให้หรือยืนยันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รายการเอกสารที่จำเป็น และลิงก์ดาวน์โหลดมักจะอยู่ใน My eBay > Messages คำขอดังกล่าวอาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลประจำตัว ที่อยู่ หรือสินค้า

หาก Listing สินค้าบางส่วนถูกลบ และบัญชีของคุณถูกจำกัด จงอย่าลง Listing สินค้าเหล่านี้อีก หาก Listing ของคุณไม่ได้รับการแก้ไขตามคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ eBay Customer Support รายการสินค้าเหล่านั้นจะถูกลบออกอีกครั้ง และบัญชีของคุณอาจถูกระงับอย่างไม่มีกำหนด

การสร้างบัญชีใหม่ไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดในการกลับมาใช้งาน eBay อีกครั้งหลังจากถูกบล็อกแล้ว เพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการฉ้อโกง eBay จะเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีดังกล่าวเอาไว้ รวมถึงชื่อผู้ขาย อีเมล และที่อยู่ IP รายละเอียดธนาคาร ฯลฯ ซึ่งจะช่วยให้สามารถติดตามการเชื่อมต่อของบัญชีใหม่กับบัญชีที่อยู่ภายใต้การจำกัดหรือการระงับได้ จึงไม่แนะนำให้สร้างบัญชีใหม่ทันที อย่างไรก็ตาม หลังจากที่คุณแก้ไขการถูกระงับหรือถูกจำกัดแล้ว คุณสามารถสร้างบัญชีเพิ่มหรือเปิดร้านค้า eBay ได้ ผู้ขายหลายรายทำเช่นนี้เพื่อแยกสินค้าประเภทต่างๆ หรือเก็บแหล่งการเงินต่างๆ

ในชุมชนของ eBay มีผู้ขายหลาย 10 ล้านคน และ eBay ก็เข้าใจดีว่าความผิดพลาดหรือตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดได้อาจเกิดขึ้นได้

ดังนั้น อย่ากลัวที่จะ contact eBay  เพื่อเข้าใจสาเหตุที่บัญชีของคุณถูกบล็อก

การถูกระงับบัญชี eBay ครั้งแรกเนื่องจากการละเมิดนโยบายมักไม่ใช่การระงับถาวร อย่างไรก็ตาม หากคุณยังคงละเมิดกฎหรือนโยบายเดิมหลังจากได้รับคำเตือนหรือถูกจำกัดชั่วคราวแล้ว บัญชี eBay ของคุณอาจถูกระงับอย่างไม่มีกำหนด

คุณอาจสนใจกับ:
Copy-of-shutterstock_701394343-2048x1367-1.jpg
โหมดพักร้อน (Timeaway)

หากคุณต้องการหยุดพักจากร้านค้า eBay ด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถตั้งค่าเป็นโหมด Time Away

เรียนรู้เพิ่มเติม
Copy-of-Ebay-6-8-181924-scaled-1-2048x1366-1-2.jpg
วิธีรักษามาตรฐานระดับผู้ขายของคุณ

ควรรักษามาตรฐานผู้ขายและคุณภาพการบริการลูกค้าที่เราคาดหวังจากผู้ขาย

เรียนรู้เพิ่มเติม
download-1-1.webp
วิธีปกป้องบัญชีผู้ขาย eBay ของคุณ

ทำความเข้าใจขั้นตอนต่างๆ เพื่อความปลอดภัย และปกป้องบัญชีผู้ขายของคุณ

เรียนรู้เพิ่มเติม

© 2022 eBay Inc. User Agreement, User Privacy Notice, Cookies.

เริ่มขาย