ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเทศกาลคริสต์มาสสำหรับผู้ขาย

ช่วงเวลาเฉลิมฉลองประจำปีกำลังจะมาถึงเร็วๆนี้แล้ว ผู้ขายบน eBay รอบโลกต่างเตรียมตัวที่จะขายสินค้าให้ได้มากที่สุดในช่วงคริสต์มาสนี้ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ผู้ขายสามารถขายสินค้าให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ผู้ขายควรเข้าใจพฤติกรรมของผู้ซื้อว่ามีพฤติกรรมการซื้ออย่างไร และนี่เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ผู้ขายสามารถนำไปปรับใช้ได้ในช่วงเทศกาลที่กำลังจะมาถึงนี้

วันคริสต์มาส, Boxing Day และ New Year’s Eve เป็นวันที่พีคที่สุดในการขายสินค้า ช่วงเวลานี้ร้านค้าต่างพากันลดราคา และร้านค้ามักมียอดขายมากที่สุดวันหนึ่งของปี

ความเชื่อมั่นของผู้บริโภค

จะผลสำรวจล่าสุดพบว่าผู้ซื้อยังคงมีความต้องการซื้อสินค้าแม้จะอยู่ในช่วงเศรษฐกิจที่ไม่ดี ทั้งปัญหาเงินเฟ้อและค่าครองชีพที่แพงขึ้น โดยผู้ซื้อได้ปรับพฤติกรรมการซื้อของ เช่น ตัดงบการซื้อของที่ไม่จำเป็นเพื่อให้มีเงินซื้อของขวัญและทำกิจกรรมทางสังคม [1] ในช่วงเวลาก่อนเทศกาลหลายคนจะออกไปรับประทานอาหารนอกบ้าน ใช้จ่ายไปกับ streaming service และเสื้อผ้าใหม่ [2] แต่เมื่อถึงช่วงเทศกาลปลายปีนี้ ผู้ซื้ออายุน้อยทั้งในประเทศศสหรัฐอเมริกาและยุโรปโดยเฉพาะคนกลุ่ม Gen Z มีแผนที่จะซื้อของโดยไม่คำนึงถึงเหตุผลมากนัก[3].

อ้างจากสถิติของ Deloitte [4] และ PwC [2] จากช่วงเทศกาลคริสต์มาสเมื่อปีก่อน:

หมวดหมู่สินค้า 5 อันดับแรก ที่ผู้ซื้อต้องการในช่วงปลายปีนี้[3]:

86%

ของผู้ซื้อคาดหวังให้สินค้ามีส่วนลด

72%

กังวลเกี่ยวกับงบประมาณในการซื้อของขวัญ

56%

ยังคงหาส่วนลดและโปรโมชันซื้อสินค้าต่อช่วงหลังคริสต์มาส

73%

เทศกาลและช่วงวันหยุด

74%

มีเป้าหมายที่จะซื้อสินค้าเท่ากับปีที่แล้ว หรือในจำนวนที่มากกว่าปีที่แล้ว

ข้อนำกลับไปคิด

พิจารณาพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภคเมื่อจะขึ้นสินค้าขายและพัฒนากลยุทธ์ในช่วงเทศกาลที่กำลังจะมาถึงนี้:

  • ผู้ซื้อมีแนวโน้มซื้อสินค้าลดลง และเก็บเงินมากขึ้น
  • เนื่องจากผู้บริโภคมีแผนที่จะใช้จ่ายลดลง แต่ยังคงมีข้อยกเว้นในสินค้าบางรายการที่ผู้ซื้อต้องการ
  • ผู้ซื้อหลายคนยินดีที่จะซื้อสินค้ากับแบรนด์ใหม่ๆและมีขนาดเล็ก โดยเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียลส์ (millennials) และ Gen Z
  • ผู้ซื้อส่วนใหญ่สนใจเรื่องสินค้าที่เป็นมิตรต่อโลก

ผู้ซื้อในภูมิศาสตร์ต่างๆ

ผู้ขายควรตระหนักถึงพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้ซื้อในกลุ่มต่างๆ ว่าพวกเขาใช้เงินซื้อสินค้าในช่วงเทศกาลอย่างไร ผู้ขายก็จะสามารถออกแบบรายละเอียดของสินค้าและการโฆษณาสินค้าให้ตรงใจกับผู้ซื้อได้มากที่สุด 

มิลเลนเนียลส์ (อายุ 35-44) เป็นกลุ่มผู้ซื้อที่มีกำลังซื้อและเป็นประชากรส่วนใหญ่ที่มาซื้อสินค้าบน eBay เป้าหมายการซื้อสินค้าของพวกเขาเป็นการซื้อสินค้าให้ผู้อื่นมากกว่าตนเอง คนกลุ่มนี้มักซื้อของขวัญเป็นจำนวนมาก จัดปาร์ตี้กินเลี้ยงที่บ้าน และเป็นผู้วางแผนกิจกรรมให้ครอบครัวในช่วงเทศกาล มีเพียง 15% ของคนกลุ่มนี้เท่านั้นที่ซื้อสินค้าให้กับตนเอง [5].

ข้อนำกลับไปคิด

จะทำให้ผู้ซื้อกลุ่มมิลเลนเนียลส์สนใจสินค้าของเรายังไงดีนะ? ลองตกแต่งร้านของคุณด้วยแบนเนอร์พร้อมโปรโมชันสุดพิเศษ ใช้รูปธีมเทศกาลต่างๆ ประกาศมอบส่วนลดในเทศกาลที่กำลังจะมาถึง เสนอการห่อของขวัญสินค้าและมอบส่วนลดเมื่อซื้อของเยอะ เพิ่มหัวข้อสินค้าที่น่าสนใจ เช่น “Christmas gift for her”, “Christmas gift for kids” และอื่นๆ  เรียนรู้เกี่ยวกับเครื่องมือช่วยขายสินค้าในช่วงเทศกาล 

หมวดหมู่สินค้าที่ขายดีในช่วงเทศกาล

ในเดือนธันวาคม สินค้าเหล่านี้เป็นสินค้าที่ขายดีที่สุดจากคลังข้อมูลของ eBay:

  • เสื้อฮู้ดและเสื้อยืดแขนยาว (+60% เมื่อเทียบกับช่วงปกติ)
  • ผ้าห่มและผ้าคลุม (+80)
  • ไฟตกแต่ง String lights (+190%)
  • ของเล่นที่มีรีโมทควบคุม (+70%)
  • หูฟัง (+50%)
  • วิดีโอเกมส์ (+50%)

ผู้ซื้อกำลังมองหาสินค้าอะไร

พฤติกรรมการซื้อของขวัญกำลังเปลี่ยนไปจากการซื้อของราคาแพงเป็นการซื้อของที่มีความหมายลึกซึ้งแทน โดยในประเทศอังกฤษกว่า 2 ใน 3 ของผู้ซื้อ (64%) คิดว่าจะซื้อของขวัญที่มีความหมายพิเศษลึกซึ้งมากกว่าของขวัญราคาแพง[6].

ในความคิดของคนทั่วไป ในช่วงเทศกาลคริสมาสต์มักมีอากาศหนาวโดยเฉพาะประเทศในทวีปแถวยุโรป ดังนั้นการหาสินค้าที่ทำให้รู้สึกอบอุ่นยังคงเป็นหนึ่งในดวงใจ เช่น ผ้าห่มไฟฟ้า เสื้อผ้าที่ให้ความอบอุ่น ผ้าห่ม เตาผิงไฟ และอื่นๆ และตัวอย่างของคนอังกฤษกว่า 37% มีแพลนที่จะซื้อสินค้าที่ทำให้ร่างกายอบอุ่นอยู่ตลอดเวลาเช่นกัน [6].

เนื่องจากต้องการประหยัดค่าใช้จ่าย ผู้ซื้อจึงมีพฤติกรรมการจัดกิจกรรมภายในบ้านแทนการออกไปนอกบ้าน ในประเทศอังกฤษ

พบว่าคนจำนวน 36% นัดเจอเพื่อนที่บ้านและกว่าครึ่งหนึ่งของผู้ตอบคำถามเลือกจะทำอาหารรับประทานเองที่บ้าน [6]. 

นั่นหมายความว่าเจ้าบ้านย่อมต้องการซื้อจานชาม อุปกรณ์บนโต๊ะอาหารเพื่อเตรียมต้อนรับแขกมาเยือน ไม่ว่าจะเป็น แก้วไวน์  ชุดจานอาหารเย็น ผ้าปูโต๊ะ และอื่นๆ โดยสินค้าเหล่านี้มักมียอดซื้อสูงในช่วงก่อนคริสต์มาส