ด้วยเหตุผลง่ายๆ เลยก็คือ เมื่อคุณรับคืนสินค้าฟรี คุณจะได้รับความไว้วางใจจากผู้ซื้อ และมอบความมั่นใจให้กับพวกเขาในบริการ และ / หรือสินค้าของคุณ ซึ่งจะช่วยให้
คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
เช่นเดียวกับการจัดส่งฟรี การรับคืนสินค้าจะช่วยเปลี่ยนใจคนที่ยังคงกำลังตัดสินใจอยู่ว่าจะคลิกปุ่ม “ซื้อตอนนี้” ดีไหม อัตราการเปลี่ยนใจจาก “อาจจะ” เป็น “ใช่” คือ 15 %
เมื่อคุณยอมรับการคืนสินค้า
ผู้ซื้อทั่วโลก คือ นักช้อปทางออนไลน์ที่มี ประสบการณ์ นโยบายการคื สินค้าภายใน 30 วันถือเป็นแนวทางปฏิบัติมาตรฐานที่ พวกเขาคาดหวังจากผู้ขายที่น่าเชื่อถือ
อัลกอริธึมการค้นหาของ eBay จะช่วยเพิ่ม อันดับผลการค้นหาของรายการด้วย นโยบายคืนสินค้าภายใน 30 หรือ 60 วัน นั่นคือ เวลาที่คุณจะได้รับประโยชน์
นี่อาจจะเป็นคำถามที่ 2 ของคุณ แต่เรายินดีที่จะตอบคุณ คำตอบคือ ไม่ขนาดนั้นหรอก
จากการซื้อขายของคุณทั้งหมด มักมีเพียง 2 % หรือน้อยกว่าเท่านั้นเอง
มักขึ้นอยู่กับประเภทสินค้าที่คุณขาย ตัวอย่างเช่น เครื่องแต่งกายมักจะมีการขอคืนสินค้าสูงกว่าหนังสือ เนื่องจากขนาดอาจเป็นเรื่องที่เป็นปัญหาในภายหลังได้
โดยรวมแล้ว หากคุณเป็นผู้ขายที่มีความรับผิดชอบทั้งในแง่ของการให้บริการที่รวดเร็ว และสินค้าที่มี คุณภาพ ความเสี่ยงก็จะน้อยมาก
ขึ้นอยู่กับเหตุผลในการคืนสินค้า
หากคุณทำการส่งสินค้าผิดหรือสินค้าได้รับความเสียหายอย่าง สิ้นเชิง แน่นอนว่าจะถือเป็นความรับผิดชอบของคุณในฐานะผู้ ขายที่จะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการ รับประกันการคืนเงินของ eBay
ในบางครั้ง ก็มักจะโชคไม่ดีที่ผู้ซื้อกลับเกิดความเสียดายที่ได้ซื้อสินค้า นั้นไปไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม บางทีเธออาจได้ซื้อของขวัญวันเกิด ให้คนที่ไม่ใช่แฟนของเธออีกต่อไปแล้ว บางทีอาจจะเป็นของขวัญรับ ปริญญาให้แก่คนที่สอบตก หรืออาจจะเป็นวันที่แย่ของผู้ซื้อ ไม่ว่าจะ ด้วยเหตุผลใดก็ตาม สำหรับกรณีที่เกิดจากความเสียดายของผู้ซื้อ ผู้ซื้อ จะรับผิดชอบค่าขนส่งคืน เว้นแต่คุณจะเสนอการคืนสินค้าฟรี
คุณได้ตรวจสอบแล้วว่าสินค้าที่ส่งเป็นสินค้าที่ถูกต้อง และอยู่ใน สภาพดีแล้ว คุณได้ทำการห่อสินค้าอย่างระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยง ความเสียหาย แต่ผู้ซื้อยังคงได้รับสินค้าที่เสียหาย ในกรณีนี้ คุณ ควรให้ความคุ้มครองกับผู้ซื้อก่อน แล้วค่อยทำการเรียกร้องขอค่า ชดเชยจากบริษัทขนส่งของคุณ
ในกรณีที่ผู้ซื้อรู้สึกเสียดาย หากสินค้ากลับมาในสภาพเสียหายหรือ ตราสินค้าชำรุด คุณสามารถตัดสินใจคืนเงินให้ผู้ซื้อเพียงบางส่วน เท่านั้น สำหรับการดำเนินการที่ง่ายขึ้น ผู้ขาย eBay ส่วนใหญ่ได้เปลี่ยน ไปรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าทั้งหมด เพราะหากรายการ สินค้าของคุณมีคุณภาพสูง อัตราการขอคืนสินค้าของคุณจะลดลง
คุณมี 4 ตัวเลือกให้เลือก สอบถามกับผู้ให้บริการการจัดส่งของคุณสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
หากคุณตัดสินใจยอมรับการขอคืนสินค้าแล้ว คุณควรดำเนินการตามนี้
เมื่อสร้างรายการใหม่ จะมีส่วนที่อยู่ใต้ “รายละเอียดการขาย” เพื่อกำหนดนโยบายการคืนสินค้าของคุณ ผู้ ขายจะมีความยืดหยุ่นในการกำหนดนโยบายการคืนสินค้าที่แตกต่างกันสำหรับการคืนสินค้าทั้งในประเทศ
และต่างประเทศ
การคืนสินค้าจะไม่ได้รับการยอมรับเว้นแต่ผู้ขายจะเลือกการคืนสินค้าว่าในประเทศหรือระหว่างประเทศ
หากต้องการตั้งค่าให้เป็นภายใน 30 หรือ 60 วัน + คืนสินค้าฟรี เพียงเลือกว่าเป็นภายใน 30 หรือ 60 วัน และ “ผู้ขายจะเป็นผู้ชำระค่าส่งสินค้าคืน”
สำหรับ CBT คำว่า ในประเทศหรือต่างประเทศ จะหมายถึง ประเทศของเว็บไซต์รายการที่คุณเลือก ไม่ใช่ที่ตั้งของคุณ
หมายถึง การคืนสินค้าจากผู้ซื้อในเว็บไซต์รายการที่คุณเลือก (สหรัฐอเมริกา / ออสเตรเลีย / สหราชอาณาจักร / เยอรมนี) โดย ไม่คำนึงถึงที่อยู่ผู้ส่งคืน ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังลงรายการ สินค้าบน ebay.com "ในประเทศ" ในที่นี้หมายถึง ผู้ซื้อใน ประเทศสหรัฐอเมริกา แต่ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าอาจจะเป็น ประเทศมาเลเซียหรือประเทศสิงคโปร์หรือ ที่ใดก็ตามที่คุณอยู่ หมายถึง สถานที่ตั้งของผู้ซื้อ ไม่ใช่ของคุณ
หมายถึง การคืนสินค้าจากผู้ซื้อที่อยู่นอกเว็บไซต์รายการที่คุณเลือก (สหรัฐอเมริกา / ออสเตรเลีย / สหราชอาณาจักร / เยอรมนี) ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังลงรายการสินค้าบน ebay.com "ระหว่างประเทศ" หมายถึง ผู้ซื้อที่อยู่นอกประเทศสหรัฐอเมริกา แต่ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าอาจจะ เป็นประเทศมาเลเซียหรือประเทศสิงคโปร์หรือที่ใดก็ตามที่คุณอยู่
ผู้ขายบน eBay ของเราจะได้ประหยัดมากขึ้น
เคล็ดลับในการจัดการข้อบกพร่องนี้ และ ปกป้องมาตรฐานผู้ขายของคุณให้ดีอยู่เสมอ
© 2022 eBay Inc. User Agreement, User Privacy Notice, Cookies.