การจัดการ และการลดกรณี INAD

บางครั้งดวงตาของเราก็หลอกเรา เสื้อสีฟ้าที่คุณเห็นผ่านหน้าจอกลายเป็นสีฟ้าครามในมือคุณ นอกจากนี้ ยังไม่มีปุ่มที่แขนเสื้อ การได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือบิดเบือนความจริงอาจทำให้คุณหงุดหงิดได้ ที่ eBay เราเรียกสินค้าเหล่านี้ว่า INAD หรือรายการไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้ ในฐานะผู้ขาย กรณีเหล่านี้เป็นกรณีที่คุณต้องการลดให้เหลือน้อยที่สุด แต่เมื่อการดำเนินการดำเนินไปอย่างยากลำบาก นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขคำขอของ INAD อย่างมีประสิทธิภาพ และมีชั้นเชิง

INAD คืออะไร ?

INAD ย่อมาจาก รายการไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้ สินค้าใดๆ ที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของผู้ซื้อหรือตรงกับชื่อรายการ ภาพถ่าย ลักษณะเฉพาะของรายการ และคำอธิบายรายการจะถูกจัดประเภทเป็นกรณีของ INAD

ผู้ขายต้องรับทราบ และแก้ไขข้อพิพาทภายใน 3 วันทำการ (เรียกว่าผู้ขายทำถูกต้องหรือ SMIR) ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงิน

หากคำขอไม่ได้รับการแก้ไขภายใน 3 วันทำการ กรณีจะถูกส่งต่อไปยัง eBay และหากคดีนี้อยู่ในการขอความช่วยเหลือของผู้ซื้อ ก็จะนับเป็นความบกพร่อง ซึ่งส่งผลต่อมาตรฐานการปฏิบัติงานของผู้ขาย (SPS) ของคุณ

นี่คือรายการคำขอ INAD ทั่วไป:

ตั้งแต่การรูดซิปที่งุ่มง่ามไปจนถึงพื้นผิวที่มีรอยขีดข่วน ข้อบกพร่องมีหลายรูปแบบ

คุณจะแปลกใจว่าโลกนี้มีสีฟ้ากี่เฉด

เราสามารถเข้าใจได้ว่าอาจมีคนสับสนระหว่างรุ่น X – T100 กับรุ่น X100T ได้อย่างไร

อย่าให้มีอะไรหายไป ! แม้แต่สกรูที่เล็กที่สุด

เก็บทุกอย่างไว้ในห่อกันกระแทก และแผ่นโพลีสไตรีน

ขายของแท้เท่านั้น ไม่อนุญาตให้ขายของปลอม !

หมายเหตุ: หากผู้ซื้อขอคืนสินค้าที่พวกเขาไม่ต้องการอีกต่อไป จะนับเป็นการเปลี่ยนใจของผู้ซื้อ และคำขอดังกล่าวจะไม่ถูกจัดอยู่ในประเภทคำขอของ INAD

คุณอยู่ในตำแหน่งใดสำหรับกรณี INAD

5 กรณี INAD ขอส่งคืน ถือเป็นข่าวร้ายหรือไม่ ?

ถ้าคุณขายสินค้าได้ 1,000 รายการ นี่จะเป็นเพียงรอยบุ๋มเล็กๆ ในธุรกิจของคุณ แต่ถ้าคุณเคยขายเพียง 5 รายการ คุณก็ควรกังวลเอาไว้

ในฐานะผู้ขาย คุณสามารถติดตามว่าการคืนสินค้า INAD ของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง เช่น ในประเภทรายการสินค้าเดียวกัน ในการทำเช่นนี้เพียงแค่

  1. ไปที่ศูนย์รวมผู้ขายบน eBay
  2. เลือกการขาย จากนั้นเลือกประสิทธิภาพ
  3. คลิกที่เมตริกบริการ

ดังที่แสดงไว้ด้านบน คุณจะสามารถดูจำนวนธุรกรรมทั้งหมดที่คุณมี จำนวนการส่งคืน INAD ตำแหน่งที่คุณอยู่เมื่อเทียบกับบริษัทอื่น และรายละเอียดการส่งคืน INAD ของคุณ

สมมติว่าอัตราผลตอบแทนเฉลี่ยของ INAD คือ 0.83 % ด้วยผลตอบแทนจาก INAD เพียง 5 รายการจากสินค้า 1,000 รายการที่คุณขายไป คุณจึงอยู่ในเกณฑ์ที่ดีต่ำกว่าค่าเฉลี่ย 0.5 % ด้วยตัวเลขดังกล่าว คุณทำได้ดี ดังนั้น ให้เครื่องควบคุมคุณภาพทำงานต่อไป และธุรกิจของคุณจะดำเนินไปได้อย่างราบรื่น

การป้องกันดีกว่าการรักษา

ให้คิดเสมอว่าผู้ซื้อฉลาดกว่าคุณ คนเหล่านี้คือ บุคคลที่น่าจะได้ทำการหาข้อมูลก่อนที่จะตัดสินใจซื้อกับคุณ ดังนั้น คุณควรมีความโปร่งใสเกี่ยวกับสินค้าของคุณ

เรียนรู้วิธีดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพได้ที่นี่

ข้อมูลนี้จะปรากฏที่ด้านบนสุดของคำอธิบายสินค้า และจะให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับสินค้าของคุณแก่ผู้ซื้อได้อย่างรวดเร็ว และง่ายดาย

ข้อกำหนดพื้นฐานคือ การอัปโหลดรูปภาพสินค้าของคุณที่ชัดเจน และมีคุณภาพสูงจากหลายๆ มุม แต่สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ คุณไม่ควรแก้ไขรูปภาพของคุณอย่างหนักซึ่งอาจทำให้สีของรายการผิดเพี้ยนหรือทำให้ขนาดเกินจริงได้