eBay พิจารณาประสิทธิภาพโดยรวมของผู้ขายเพื่อวัดประสิทธิภาพอย่างแม่นยำ

อัตราข้อบกพร่องของธุรกรรมจะไม่ถูกนับรวมในสถานะประสิทธิภาพของผู้ขาย จนกว่าผู้ขายจะมีธุรกรรมที่มีข้อบกพร่องจากผู้ซื้อที่แตกต่างกันอย่างน้อย 4 รายในช่วงระยะเวลาการประเมิน

• ผู้ขายจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินกับผลที่ตามมาอีกต่อไปเมตริกบริการเมื่อผู้ขายต่ำกว่า 1% ในบางหมวดหมู่หรือหากผู้ขายมีกรณี “สินค้าไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้” หรือ “ไม่ได้รับสินค้า” น้อยกว่า 10 กรณีจากผู้ซื้อที่ไม่ซ้ำกัน
• โปรดทราบว่าผู้ซื้อไม่สามารถมองเห็นระดับของข้อบกพร่องได้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรฐานการปฏิบัติงานของผู้ขาย.

หากผู้ขายเป็นผู้ขายที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุดและอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการขายและการติดตามสำหรับสถานะผู้ขายที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุด ผู้ขายอาจมีสิทธิ์ได้รับระยะเวลาผ่อนผันสำหรับผู้ขายที่ได้รับการจัดอันดับสูงสุด ในช่วงระยะเวลาผ่อนผันนี้ ผู้ขายจะรักษาสถานะและสิทธิประโยชน์ของผู้ขายที่ได้รับคะแนนสูงสุด และผู้ขายจะมีรอบการประเมินสองรอบเพื่อนำยอดธุรกรรม ยอดขาย และ/หรือข้อกำหนดในการติดตามกลับคืนสู่ข้อกำหนดขั้นต่ำ

ผู้ขายมีสิทธิ์ได้รับระยะเวลาผ่อนผันหากผู้ขายต่ำกว่ามาตรฐานผู้ขายที่มีคะแนนสูงสุดเนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:

• ผู้ขายมีธุรกรรมน้อยกว่า 100 รายการกับผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกาในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
• ผู้ขายมียอดขายน้อยกว่า $1,000 กับผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกาในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
• ผู้ขายอัปโหลดการติดตามการจัดส่งภายในวันทำการก่อนจัดส่งที่สัญญาไว้น้อยกว่า 95% (แต่ไม่น้อยกว่า 90%) ของการทำธุรกรรมกับผู้ซื้อในสหรัฐอเมริกาในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา

ผู้ขายจะมีสิทธิ์สำหรับระยะเวลาผ่อนผันสำหรับผู้ขายที่มีคะแนนสูงสุดก็ต่อเมื่อ:

• ผู้ขายมีคะแนนประสิทธิภาพเป็นผู้ขายอันดับสูงสุด และ
• ผู้ขายเป็นผู้ขายที่มีคะแนนสูงสุดในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา (หรือมากกว่า) ติดต่อกันก่อนการประเมิน

หากผู้ขายไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการขายและการติดตามและมาตรฐานการปฏิบัติงานหลังจากระยะเวลาผ่อนผันสิ้นสุดลง ผู้ขายจะสูญเสียสถานะและประโยชน์ของการเป็นผู้ขายที่มีคะแนนสูงสุด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นผู้ขายที่ได้รับคะแนนสูงสุด.