เมื่อผู้ซื้อยื่นข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการชำระเงิน ผู้ขายจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการโต้แย้งหากเขาต้องการยื่นคำแก้ต่างหรือไม่ตอบสนองต่อข้อโต้แย้ง และผู้ขายมีหน้าที่รับผิดชอบในจำนวนของมูลค่าที่ถูกโต้แย้ง หากข้อพิพาทเข้าเกณฑ์สำหรับการคุ้มครอง ผู้ขายจะไม่ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการโต้แย้ง

เมื่อผู้ซื้อส่งข้อพิพาทเกี่ยวกับการชำระเงิน เงินของผู้ขายจะถูกระงับโดย eBay ตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการใช้งานการชำระเงิน การระงับอาจใช้เวลาถึง 30 วันตามปฏิทิน

ตามที่อธิบายไว้ก่อนหน้านี้ eBay อาจพิจารณาว่าผู้ขายไม่มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครองจากผู้ขายจากข้อพิพาทในการชำระเงิน หากผู้ขายมีคุณสมบัติไม่ตรงตามข้อกำหนดและสถาบันทางการเงินระบุว่าผู้ซื้อมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน eBay จะขอคืนเงินจากผู้ขายตามข้อตกลงผู้ใช้และข้อกำหนดการใช้งานการชำระเงิน

eBay จะคืนเงินโดย:

• ลดจำนวนเงินคืนจากกองทุนผู้ขายที่ยังไม่ได้จ่าย หรือ
• หากผู้ขายมีเงินไม่เพียงพอที่จะชำระเงินคืน eBay จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมผ่านบัญชีธนาคารสำหรับชำระเงินของผู้ขาย

หากการชำระเงินคืนล้มเหลว eBay ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บเงินคืนด้วยวิธีอื่น