Kesalahan yang Sering Terjadi Pada Seller Baru eBay

eBay memiliki kebijakan yang sudah ditetapkan untuk memastikan buyer dan seller di eBay bisa melakukan transaksi dengan nyaman.

Kebijakan ini sangat penting dan karenanya, eBay bisa memiliki lebih dari 180 juta buyer yang aktif berbelanja di eBay. Karena hal itu juga eBay bisa menjadi platform bisnis yang bagus dan potensial. Berikut adalah beberapa kebijakan dan peraturan umum yang perlu diperhatikan seller eBay.

Kebijakan Penting untuk Seller Baru:

Kebijakan Item Location

Untuk memastikan buyer memiliki pemahaman terkait biaya dan waktu pengiriman, seller harus memberikan informasi lokasi pengiriman yang akurat pada listing.

Kebijakan Barang Palsu Counterfeit item Policy

eBay tidak memperbolehkan seller untuk melisting barang palsu atau barang tiruan ilegal.

Drop shipping

Drop shipping dengan cara memenuhi order langsung dari suplier grosir diperbolehkan di eBay. Tapi perlu diingat jika seller menggunakan sistem drop shipping, seller tetap bertanggungjawab atas keamanan pengiriman dan estimasi waktu pengiriman yang tercantum pada listing, serta kepuasan buyer selama bertransaksi.

Listing barang di eBay yang dibeli dari pengecer atau markeplace lain untuk dikirimkan langsung ke buyer melalui pengecer atau marketplace tersebut tidak diperbolehkan di eBay.

Berikut ini adalah beberapa hal yang tidak boleh dilakukan seller yang bisa mengakibatkan akun seller jatuh ke level below standard:

  • Membatalkan order karena stok habis – Pastikan stok barang yang dilisting tersedia. Membatalkan order dengan alasan ‘out of stock’ dapat mengakibatkan defects pada akun.
  • Case closed without seller resolution – Ketika ada pengajuan dispute (misal returns), pastikan seller merespons sebelum batas waktu yang ditentukan. Hal ini disebut juga ‘seller make it right period’. Jika seller menolak atau tidak merespons, maka kasus akan ditutup dan kemungkinan besar seller tidak akan diuntungkan.

Jika kedua defects tadi terjadi lebih dari 4 kali, dan kasus ‘case closed without seller resolution’ lebih dari 0.30% dari seluruh transaksi, maka akun seller akan diturunkan ke below standard. Below standard dapat menurunkan visibilitas akun dan biaya yang lebih tinggi. Menaikkan level dari below standard membutuhkan waktu hingga 1 tahun.

Anda mungkin tertarik
Copy-of-Ebay-6-8-181224_v2-scaled-1-pypnio9mu3z0smw3hq4hxv00pis8om90cx9gp6omrg.jpg
Apa yang perlu dilakukan jika akun seller diblokir

Ketahui cara menghindari serta memperbaiki situasi tersebut.

Copy-of-iStock-540487798-pypniq5b7s1lfutd6qxr2uixwaiz40gh16kfnqluf0.jpg
Pentingnya pengiriman menggunakan tracking

Pastikan paket yang dikirim dapat dilacak sejak masih diproses hingga tiba ditujuan.

Copy-of-iStock-644218066.jpg
5 tips mengambil foto berkualitas

Ambil angle yang tepat dan tunjukkan kualitas barang melalui foto.