Menambahkan Best Offer ke dalam listing
Best Offer

Jika seller ingin meningkatkan kesempatan penjualan, seller dapat menambahkan opsi Best Offer ke dalam listing. Opsi ini memungkinkan seller untuk menegosiasi harga dengan buyer. Buyer dapat mengirimkan penawaran harga, dan seller dapat memilih untuk menerima, menolak, atau memberikan penawaran lagi. Jika seller ingin mendorong buyer yang tertarik dengan produk seller untuk melakukan pembelian, seller juga bisa mengirimkan penawaran kepada mereka. 

Menambahkan Best Offer ke dalam listing dapat meningkatkan kesempatan penjualan; buyer dapat menawar harga yang lebih rendah jika dirasa terlalu tinggi bagi mereka, dan seller dapat menggunakan fitur counter-offer untuk menegosiasikan harga. Untuk menghemat waktu, seller dapat mengatur preferensi untuk secara otomatis menerima atau menolak penawaran berdasarkan batas harga yang ditentukan.

Jumlah Best Offer hanya berlaku untuk harga barang. Biaya pengiriman dan persyaratan lainnya tetap sama seperti yang tercantum pada listing. 

Cara menambahkan Best Offer ke dalam listing

Ada dua cara: tool business dan tool new listing. 

Step: 1 – Pada bagian Selling Details, ceklis kotak bertuliskan “Let buyers make offers”. 

Step: 2 – Ceklis kotak bertuliskan “Automatically accept offers of at least” dan tuliskan harga penawaran minimal yang akan diterima secara otomatis. 

Step: 3 – Ceklis kotak bertuliskan “Automatically decline offers lower than” dan tuliskan harga penawaran untuk opsi penolakan otomatis. 

Step: 4 – Selesaikan listing. 

Step: 1 – Pada bagian Selling Details, ceklis kotak bertuliskan “Let buyers make offers”. 

Step: 2 – Ceklis kotak bertuliskan “Automatically accept offers of at least” dan tuliskan harga penawaran minimal yang akan diterima secara otomatis. 

Step: 3 – Ceklis kotak bertuliskan “Automatically decline offers lower than” dan tuliskan harga penawaran untuk opsi penolakan otomatis. 

Step: 4 – Selesaikan listing. 

Step: 1 – Pada bagian Pricing, klik Edit all options. 

Step: 2 –Geser toggles untuk mengaktifkan format listing yang diinginkan: Auction atau Buy It Now. Jika mengaktifkan kedua opsi, tidak akan ada penawarakn yang tersedia.

Step: 3 – Klik Offers untuk ke bagian koresponden.

Step: 4 –Klik Allow Offers. Sller dapat menentukan minimal harga penawaran dan harga yang akan diterima secara otomatis.

Step: 5 –Klik Done untuk menyimpan pengaturan.

Catatan: seller dapat mengganti antara tool new listing atau business dengan memilih Switch to classic view atau Try the new listing tool pada pojok kanan atas di listing form. 

Step: 1 – Pada bagian Pricing, klik Edit all options. 

Step: 2 –Geser toggles untuk mengaktifkan format listing yang diinginkan: Auction atau Buy It Now. Jika mengaktifkan kedua opsi, tidak akan ada penawarakn yang tersedia.

Step: 3 – Klik Offers untuk ke bagian koresponden.

Step: 4 –Klik Allow Offers. Sller dapat menentukan minimal harga penawaran dan harga yang akan diterima secara otomatis.

Step: 5 –Klik Done untuk menyimpan pengaturan.

Catatan: seller dapat mengganti antara tool new listing atau business dengan memilih Switch to classic view atau Try the new listing tool pada pojok kanan atas di listing form. 

Opsi Best Offer tidak dapat ditambahkan ke listing auction-style untuk kategori berikut: cell phones, motors, real estate, tablets, dan tickets.

Jika seller sudah menambahkan opsi Best Offer ke listing auction-style, harap diingat:

Jika buyer membuat bid, fitur Best Offer akan dinonaktifkan; seluruh penawaran dan counter-offers yang sedang berlangsung akan ditolak secara otomatis, dan buyer tidak akan bisa membuat penawaran lagi pada barang tersebut. 

Best Offer yang lebih tinggi dari bid yang ada juga akan ditolak. Ini artinya buyer yang sudah membuat penawaran perlu melakukan bid (jika mereka masih ingin mendapatkan produk tersebut). 

Jika bidder menarik kembali bid, fitur Best Offer akan diaktifkan kembali. 

Ketika seller menerima Best Offer, eBay akan mengirimkan email pemberitahuan. Seluruh penawaran akan tercantum di My eBay (Activity > Bids/Offers) dan di Seller Hub (Listings > Active).

Ketika seller menerima penawaran, seller harus merespons dalam waktu 24 jam. Ada 4 opsi yang bisa dipilih:

  • Menerima Best Offer dan mengakhiri listing
  • Membalas dengan counter-offer 
  • Tidak memberikan respons hingga penawaran kadaluwarsa (setelah 24 jam atau ketika listing berakhir)
  • Menolak Best Offer 

Sebagian besar buyer yang mengirimkan Best Offer tidak akan membayar langsung. Tapi, seller tetap bisa mengatur persyaratan pembayaran untuk buyer di halaman Buyer Management. Ini artinya beberapa buyer harus melakukan metode pembayaran tertentu ketika membuat penawaran. Jika seller ingin tetap menerima penawaran dari semua buyer, hapus ceklis pada kotak berikut

Repeat buyers adalah pelanggan yang berharga. Mereka kembali untuk melakukan transaksi dan membeli lebih banyak pada store seller. Ketika seller melihat buyer tersebut adalah seorang repeat buyer, seller dapat memiliki kesempatan untuk membuat keputusan untuk merespons penawaran atau pesan. 

Oleh karena itu, eBay menandai repaeat buyer dengan indikator spesial: jika Best Offer datang dari repeat buyer, seller dapat melihat tanda di samping nama buyer. Ftur ini sudah dirilis di seluruh situs internasional eBay. 

Repeat buyer adalah mereka yang melakukan pembelian lebih dari satu kali dari seller. Seluruh buyer dalam periode 2 tahun sejak tanggal terkini termasuk repeat buyer.

Setelah penawaran diterima, transaksi dengan buyer bisa dilakukan dengan lancar. Tapi, terkadang buyer tidak membayar barang di mana mereka membuat penawaran. Ini yang disebut barang tidak dibayar. 

eBay berusaha semaksimal mungkin untuk menangani barang yang belum dibayar serta mencegah masalah yang ada. Untuk mengurangi angka kasus serupa, eBay telah menguji coba proses baru untuk mengumpulkan pembayaran dari pembeli secara otomatis setelah seller menerima penawaran. eBay akan meminta buyer untuk melakukan pembayaran dan dan detail pengiriman pada alur Best Offer. 

Seller tentu mengharapkan hal ini tidak sering terjadi karena eBay menskalakan program ini. Tapi, kasus tersebut mungkin dapat terus terjadi dengan skenario yang lebih spesifik, seperti penawaran dengan harga yang sangat tinggi. 

Perubahan ini akan berlaku secara otomatis, jadi seller tidak perlu melakukan pembaruan atau perubahan terhadap listing. Listing auction tidak akan berpengaruh. 

Seller dapat mengontrol apakah buyer yang memenuhi syarat akan dimintai informasi pembayaran dan pengiriman untuk listing Best Offer. Untuk berhenti menggunakan fitur ini, hapus tanda ceklis pada Buyer Payment Requirements dan klik Submit. 

Jika seller berhenti, buyer yang memenuhi syarat tidak akan dimintai informasi pembayaran dan pengiriman di awal ketika mereka memasukkan penawaran untuk listing. Pengaturan baru akan diberlakukan untuk penawaran nanti. eBay mendorong seller untuk tetap menggunakan fitur ini agar buyer dapat segera melakukan pembayaran dan order akan segera dibuat. 

Jika produk masih belum dibayar, seller dipersilakan untuk membatalkan order.

Jika seller menerima beberapa Best Offers, seller dapat menghemat waktu dengan mengatur respons otomatis. eBay akan menerima atau menolak penawaran berdasarkan batas harga yang sudah ditentukan seller. Buyer tidak akan mengetahui batas harga tersebut, tapi batas atas harus lebih rendah dari harga Buy It Now pada listing. 

Bagaimana respons otomatis bekerja: 

  • Jika seller mendapatkan Best Offer pada batas atas harga atau di atasnya, eBay akan secara otomatis mengirim email kepada seller dan buyer yang menyatakan Best Offer diterima dan buyer harus segera melakukan pembayaran. 
  • Jika seller mendapatkan Best Offer di bawah batas harga yang sudah ditentukan, eBay akan secara otomatis mengirimkan email kepada buyer yang menyatakan Best Offer ditolak. Setelah itu, buyer dapat membuat penawaran yang lebih tinggi, atau seller dapat mengirimkan counter-offer secara manual. Pada sebagian besar kategori, buyer dapat mengirimkan hingga tiga penawaran per item. 
  • Jika seller mendapatkan penawaran di antara batas harga, eBay akan mengirimkan pesan kepada seller, jadi seller dapat membuat keputusan. 

 

Respons otomatis tidak tersedia untuk kasus berikut:

  • Seller mencantumkan barang diskon menggunakan fitur markdown manager pada Promotions Manager. 
  • Buyer telah mengirimkan penawaran dengan persyaratan tambahan yang perlu diperiksa seller terlebih dahulu. 
  • Seller membuat listing pada kategori yang tidak mengizinkan respons otomatis. Untuk hal ini, opsi tersebut tidak akan tersedia pada form Sell Your Item.

Jika seller ingin merespons Best Offer dengan counter-offer, nilai harga pada respons harus lebih rendah dari harga Buy It Now tapi lebih tinggi dari Best Offer yang sedang direspons. 

Seller dapat merespons buyer secara langsung melalui pesan yang dikirimkan eBay melalui email pemberitahuan terkait Best Offer. 

Menerima beberapa penawaran dan membuat counter-offer sangat memungkinkan bagi seller. Seller dapat mengirimkan 5 counter-offers kepada satu buyer. Setelah 48 jam, setiap counter-offer akan kadaluwarsa. Buyer pertama yang menerima counter-offer akan menjadi yang pertama dapat melakukan pembelian. 

Dengan listing multiple quantity, buyer dapat menerima counter-offer sampai seluruh item pada listing terjual, atau counter-offers sudah kadaluwarsa (yang mana yang lebih dulu). 

Baik seller maupun buyer dapat menarik penawaran dan counter-offers, jika mereka berubah pikiran atau menyatakan nilai harga yang keliru secara tidak sengaja. Untuk menarik counter-offer, buka listing, klik Manage Offers, pilih counter-offer dan klik tombol Retract. Alternatif lain, seller dapat melakukannya melalui tab Listings di Seller Hub atau pada bagian Selling di My eBay.

Next Steps
Copy-of-shutterstock_667061905-scaled-1-1.jpg
Menangani payment disputes

Pelajari cara terbaik menghadapi paymasters yang buruk. 

Copy-of-Ebay-6-8-180635-1536x1024-1.jpg
Perlindungan untuk seluruh seller

eBay akan selalu mendukung seller. Cari tahu cara kerjanya. 

Copy-of-iStock-685414952-1.jpg
Perlindungan untuk seller top rated

Cari tahu bagaimana top seller eBay mendapatkan perlindungan.